Política de envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a múltiples destinos a nivel mundial. Puedes recibir tu pedido en tu domicilio, lugar de trabajo u otra dirección válida proporcionada durante el proceso de compra.
Actualmente, no realizamos envíos a apartados postales (P.O. Box).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega y del servicio de paquetería utilizado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos en el transporte, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito a todos nuestros clientes.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido y lo enviaremos a la dirección proporcionada durante la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido y, una vez enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después del envío.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu número de pedido para que podamos ayudarte a consultar el estado del envío.
¿Qué ocurre si mi paquete llega dañado?
Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporciona tu número de pedido junto con fotografías del paquete y del producto.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para resolverlo.
¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto?
Si recibes un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros proporcionando tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
Después de revisar el caso, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para solucionar el problema.
Información importante sobre los envíos
Los pedidos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores o centros de procesamiento. Por este motivo, el paquete puede mostrar información relacionada con el proveedor o con el servicio de logística utilizado.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.